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烟台莱阳市办不成事窗口真办事 [复制链接]

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近日,家住山东莱阳市古柳街道银通小区的张先生终于舒展了眉头,连连感慨:“真没想到咱街道干部的办事效率这么高,为我们解决了大难题。”

今年6月份,银通小区的居民楼下新开了一家洗车店,原本是便利居民生活的好事,没想到时间一长,弊端就显露出来。洗车店工作的时候会有震动噪音,通过楼体传入居民的家中。对此,有居民想起曾在古柳街道便民服务中心时见到一个窗口,摆放着显眼的牌子,写着“办不成事窗口”,面对纳闷的居民,工组人员解释说:“要是您有什么不好解决的事情,都可以上这个窗口进行反映。”11月初,银通小区的5名居民组成居民代表,来到古柳街道“办不成事”反映窗口,希望能解决洗车店噪音问题。古柳街道“办不成事”窗口主任王涛亲自接待,详细了解了事情经过和居民诉求,积极耐心与居民沟通,同时街道多部门协调配合,当天下午奔赴现场查看震动噪音产生的具体原因,督导解决震动噪音问题。事后王涛多次电话回访,了解问题解决的进度和处理情况。仅两天时间,洗车店通过整改,震动噪音问题得到有效解决。

“古柳街道工作人员对群众身边事的重视,以及处理问题过程中的细致耐心,和办不成事窗口对群众诉求的办理效率,使我们居民自始至终倍感温暖……特致此信,表达对所有经办此诉求的古柳街道领导和工作人员的感激之情,谢谢你们!”11月26日,家中已经恢复宁静的银通小区居民,怀着激动的心情,将一封感谢信、一面锦旗送到了古柳街道。红色的锦旗上写着金灿灿的大字“情系百姓解民忧,心牵群众办实事”。

“截至目前,便民服务中心‘办不成事’窗口已办理各类事项余件。”古柳街道相关负责人表示,将继续完善“办不成事”窗口运行、管理机制,各方协调联动,窗口协助配合,全力打通服务群众“最后一公里”,让企业和群众“能办事、好办事、快办事、办成事”。

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